Procesamos pedidos los 7 días de la semana. Los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores al pedido y se enviarán el siguiente día hábil.

Tenga en cuenta: en situaciones en las que los productos tienen una gran demanda, el tiempo de procesamiento puede tardar más de 1 a 2 días hábiles.

EE.UU

(Actualización: no podemos ofrecer envíos a las siguientes ubicaciones en este momento: Alaska, Hawái, Islas Vírgenes, Puerto Rico y todas las direcciones APO)

INTERNACIONAL

Método de envío	Costo	El tiempo de entrega*
Estándar internacional	$12.95USD	6-12 días
Estándar Internacional (Pedidos superiores a $50)	GRATIS	6-12 días

 

*Tenga en cuenta: Los precios y tiempos de entrega son solo estimaciones, por lo tanto, Auri no garantiza fechas de entrega ni precios de envío.

Tan pronto como estemos listos para enviar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información de entrega correspondiente. Después de eso, podrá realizar un seguimiento de su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Espere entre 24 y 48 horas para que el seguimiento funcione.

El envío y manipulación prioritarios no acelera el tiempo de envío, sino que permite que su paquete se envíe con un servicio de correo diferente que enviará su paquete con más precaución.

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SEGUIMIENTO

¿Quiere realizar un seguimiento de su pedido? Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de hello@tryauri.com con su número de seguimiento incluido.

Dependiendo del volumen del pedido, esto puede demorar entre 1 y 2 días hábiles. Una vez que reciba el correo electrónico, siga estos pasos para verificar fácilmente su estado de entrega.

CÓMO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO:

1. VISITA LA PAGINA: RASTREA TU ORDEN
2. INGRESE SU NÚMERO DE PEDIDO Y CORREO ELECTRÓNICO, PROPORCIONADOS EN EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
3. HAGA CLIC EN EL BOTÓN "PISTA"

 

Cosas a tener en cuenta:

• Los números de pedido no se actualizan instantáneamente con el estado de entrega disponible. Si el número de seguimiento ingresado muestra que no está disponible actualmente, no se alarme: su pedido se envió y el estado de entrega debería actualizarse en unos días.

Para obtener más ayuda, envíenos un correo electrónico a hello@tryauri.com y uno de nuestros representantes de soporte estará allí para ayudarlo.

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¿Desde dónde realiza los envíos Auri Nutrition?

Todos los pedidos realizados a Auri Nutrition se procesarán y enviarán desde Nueva Jersey, Estados Unidos.

Direccion incorrecta

Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado un pedido. Trabajamos directamente con nuestros transportistas para ayudar a resolver problemas de dirección cuando sea posible, pero no nos hacemos responsables de retrasos, tarifas u otros problemas de entrega si ha cometido un error en la información de envío de su pedido. USPS generalmente cobra una tarifa por su opción de interceptación de paquetes y el siguiente enlace lo guiará al servicio ( https://www.usps.com/manage/package-intercept.htm ). UPS también permite el cambio de dirección ( https://www.ups.com/us/en/help-center/sri/tracking/change-delivery.page ), sin embargo, pueden aplicarse tarifas. Si dicho error en la dirección provoca el rechazo, la pérdida o la destrucción de un pedido, no podemos emitir un reembolso ni un reemplazo de ningún tipo. Si el error hace que nos devuelvan el pedido, usted será responsable de los gastos de envío de devolución y solo podremos reembolsarle el coste de la mercancía. Recomendamos encarecidamente agregar su número de teléfono y correo electrónico a todos los pedidos, ya que las diferentes ubicaciones de UPS/USPS utilizan diferentes métodos para comunicarse con los clientes.

Regulaciones aduaneras y nacionales

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con las políticas de importación individuales de cada país. Depende del consumidor verificar las políticas de importación de su país antes de realizar el pedido. Los pedidos que sean confiscados por la aduana local no podrán ser reembolsados.

Derechos e impuestos

Actualmente enviamos todos los paquetes con DDU (entrega y derechos no pagados). Esto significa que su paquete generalmente lo entrega el cartero local en el destino final o es posible que deba recoger el paquete directamente en las instalaciones postales. Su cartero puede cobrar o no aranceles e impuestos. No cobramos impuestos ni aranceles durante el proceso de pago y, por lo tanto, usted es responsable de pagarlos, así como cualquier tarifa de importación, si es necesario. Hemos implementado una herramienta en nuestro sitio para estimar estos gastos. Si tiene una VPN habilitada cuando visita nuestro sitio, no hay garantía de que las estimaciones sean precisas. Si tiene preguntas sobre cómo y cuándo se cobran los derechos e impuestos, le recomendamos que se comunique directamente con su oficina de Aduanas.

Pérdida del paquete

Aunque es raro que los pedidos se pierdan o se retrasen, tenga en cuenta que esto puede suceder. Para pedidos internacionales, el proceso de despacho de importación en su país y dependiendo del método de envío que elija, los pedidos internacionales pueden tardar hasta 40 días hábiles en pasar por la aduana (en circunstancias muy excepcionales). Un pedido no se considerará “perdido” hasta transcurridos 35 días hábiles desde la fecha de envío. No podemos procesar reclamos hasta que haya pasado el período de 40 días hábiles. En caso de que tu pedido se haya perdido, deberás contactar con nuestro departamento de atención al cliente en hello@tryauri.com e infórmenos como perdido dentro de los 60 días calendario posteriores a la compra. Dependiendo de su ubicación y selección de operador, trabajaremos para ayudar a resolver este problema. Los pedidos que no se informen dentro de los 60 días naturales no serán elegibles para reembolso. Los reembolsos no están disponibles si elige un método de envío no rastreable y su pedido se pierde.

Descargo de responsabilidad

Auri Nutrition no se hace responsable de ninguna ley o regulación que resulte en que la Aduana aplique costos adicionales a su pedido, ya sean impuestos o aranceles, ni retrasos en la entrega relacionados o productos incautados. En caso de que se apliquen tarifas adicionales a su pedido, su autoridad aduanera local se comunicará con usted directamente. Como Auri Nutrition es una empresa con sede en los Estados Unidos, facturamos a todos nuestros clientes que utilizan una tarjeta de débito o crédito en dólares estadounidenses y permitimos que la empresa emisora ​​de la tarjeta del cliente procese la conversión. Al realizar un pedido a Auri Nutrition, acepta nuestras políticas anteriores. Auri Nutrition se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento y también nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente a nuestro exclusivo criterio.

 

- del equipo Auri