Procesamos pedidos 7 días a la semana. Los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la realización del pedido y se enviarán el siguiente día hábil.

Tenga en cuenta: En situaciones en las que los productos tienen una gran demanda, el tiempo de procesamiento puede tardar más de 1 a 2 días hábiles.

EE. UU.

 

(Actualización: No podemos ofrecer envíos a las siguientes ubicaciones en este momento: Alaska, Hawái, Islas Vírgenes, Puerto Rico y todas las direcciones APO)

INTERNACIONAL

Método de envío	Costo	Tiempo de entrega*
Canadá	$11.95 USD	6-12 días
Reino Unido Israel Unión Europea Nueva Zelanda Australia	$6.60 USD $11.29 USD $10.45 USD $26.33 USD $14.11 USD	6-15 días

 

(Actualización: "UE" significa los siguientes países: Irlanda, Países Bajos, Alemania, Francia, España, Portugal, Italia, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Bélgica, Suiza, Austria, Polonia, República Checa)


*Tenga en cuenta: Los precios y los tiempos de entrega son solo estimaciones, por lo tanto, Auri no garantiza fechas de entrega ni precios de envío.

Tan pronto como estemos listos para enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de entrega correspondiente. Después de eso, podrá rastrear su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Espere de 24 a 48 horas para que el seguimiento funcione.

El envío y manejo prioritario no acelera el tiempo de envío, permite que su paquete se envíe con un servicio de correo diferente que enviará su paquete con más precaución.

PROTECCIÓN DE ENVÍO AURI

Queremos que cada pedido llegue sano y salvo. Para asegurar que su paquete esté cubierto en caso de pérdida, robo o daño, ofrecemos Protección de Envío Auri al finalizar la compra. Con la Protección de Envío, reemplazaremos rápidamente su pedido si algo sucede en tránsito.

Tenga en cuenta que si no se añade la Protección de Envío, no podremos reemplazar ni reembolsar los pedidos una vez que hayan sido enviados.

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RASTREO

¿Desea rastrear su pedido? Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío de hello@tryauri.com con su número de rastreo incluido.

Dependiendo del volumen de pedidos, esto puede tardar entre 1 y 2 días hábiles. Una vez que reciba el correo electrónico, siga estos pasos para verificar fácilmente el estado de su entrega.

CÓMO RASTREAR SU PEDIDO:

1. VISITE LA PÁGINA: RASTREAR SU PEDIDO
2. INGRESE SU NÚMERO DE PEDIDO Y CORREO ELECTRÓNICO, PROPORCIONADOS EN EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
3. HAGA CLIC EN EL BOTÓN "RASTREAR"

 

Cosas a tener en cuenta:

• Los números de pedido no se actualizan instantáneamente con el estado de entrega disponible. Si el número de rastreo ingresado muestra que no está disponible actualmente, no se alarme: su pedido ha sido enviado y el estado de entrega debería actualizarse en unos pocos días.

Para cualquier otra asistencia, envíenos un correo electrónico a hello@tryauri.com, y uno de nuestros representantes de soporte estará allí para ayudarle.

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¿Desde dónde envía Auri Nutrition?

Todos los pedidos realizados con Auri Nutrition se procesarán y enviarán desde Nueva Jersey, Estados Unidos. 

 

Dirección incorrecta

Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que un pedido ha sido enviado. Trabajamos directamente con nuestros transportistas para ayudar a resolver problemas de dirección cuando sea posible, pero no podemos responsabilizarnos por retrasos, tarifas u otros problemas de entrega si ha cometido un error en la información de envío de su pedido. El USPS generalmente cobra una tarifa por su opción de interceptación de paquetes y el siguiente enlace le guiará al servicio (https://www.usps.com/manage/package-intercept.htm). UPS también permite el cambio de dirección (https://www.ups.com/us/en/help-center/sri/tracking/change-delivery.page), sin embargo, pueden aplicarse tarifas. Si dicho error en la dirección hace que un pedido sea rechazado, perdido o destruido, no podemos emitir un reembolso o reemplazo de ningún tipo. Si el error hace que el pedido nos sea devuelto, usted será responsable de las tarifas de envío de devolución y solo podremos reembolsarle el costo de la mercancía. Recomendamos encarecidamente añadir su número de teléfono y correo electrónico a todos los pedidos, ya que las diferentes ubicaciones de UPS/USPS utilizan diferentes métodos para contactar a los clientes.

Regulaciones aduaneras y del país

Hacemos todo lo posible para cumplir con las políticas de importación individuales de cada país. Es responsabilidad del consumidor verificar dos veces las políticas de importación de su país antes de realizar un pedido. Los pedidos que sean incautados por sus aduanas locales no podrán ser reembolsados.

Aranceles e impuestos

Actualmente enviamos todos los paquetes con DDU (entrega y aranceles no pagados). Esto significa que su paquete generalmente es entregado por el transportista local en el destino final o se le puede solicitar que recoja el paquete directamente en la oficina de correos. Su transportista puede o no cobrar aranceles e impuestos. No recaudamos impuestos ni aranceles durante el proceso de compra y, por lo tanto, usted es responsable de pagarlos, así como cualquier tarifa de importación, si se le requiere. Hemos implementado una herramienta en nuestro sitio para estimar estos gastos. Si tiene una VPN habilitada al visitar nuestro sitio, no hay garantía de que las estimaciones sean precisas. Si tiene preguntas sobre cómo/cuándo se cobran los aranceles e impuestos, le aconsejamos que se comunique directamente con su oficina de aduanas.

Pérdida de paquete

Aunque es raro que los pedidos se pierdan o retrasen, tenga en cuenta que puede suceder. Para pedidos internacionales, el proceso de despacho de aduanas en su país y dependiendo del método de envío que elija, los pedidos internacionales pueden tardar hasta 40 días hábiles en pasar por la aduana (en circunstancias muy raras). Un pedido no se considerará "perdido" hasta 35 días hábiles después de la fecha de envío. No podemos procesar reclamaciones hasta que haya transcurrido el período de 40 días hábiles. En caso de que su pedido se haya perdido, debe comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente en hello@tryauri.com y reportarlo como perdido dentro de los 60 días calendario posteriores a la compra. Dependiendo de su ubicación y la selección del transportista, trabajaremos para ayudar a resolver este problema. Los pedidos que no se reporten dentro de los 60 días calendario no serán elegibles para reembolso. No hay reembolsos disponibles si elige un método de envío no rastreable y su pedido se pierde.

Descargo de responsabilidad

Auri Nutrition no se hace responsable de ninguna ley o regulación que resulte en la aplicación de costos adicionales por parte de Aduanas a su pedido, ya sean impuestos o aranceles, ni de ningún retraso en la entrega o productos incautados. En caso de que se evalúen tarifas adicionales a su pedido, su autoridad aduanera local se comunicará directamente con usted. Como Auri Nutrition es una empresa con sede en Estados Unidos, facturamos a todos nuestros clientes que usan una tarjeta de débito o crédito en dólares estadounidenses y permitimos que la empresa emisora de la tarjeta del cliente procese la conversión. Al realizar un pedido en Auri Nutrition, usted acepta nuestras políticas anteriores. Auri Nutrition se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento, y también nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier cliente a nuestra entera discreción.

 

- del Equipo de Auri