Procesamos pedidos los 7 días de la semana. Los pedidos se procesarán en un plazo de 2 días hábiles desde su recepción y se enviarán al siguiente día hábil.

Tenga en cuenta: En situaciones donde los productos tienen una gran demanda, el tiempo de procesamiento puede demorar más de 1 o 2 días hábiles.

EE.UU

(Actualización: No podemos ofrecer envíos a las siguientes ubicaciones en este momento: Alaska, Hawái, Islas Vírgenes, Puerto Rico y todas las direcciones APO)

INTERNACIONAL

Método de envío	Costo	El tiempo de entrega*
Estándar internacional	$12,95 USD	6-12 días
Estándar Internacional (pedidos superiores a $75)	GRATIS	6-12 días

 

*Tenga en cuenta: Los precios y tiempos de entrega son sólo estimaciones, por lo tanto, Auri no garantiza fechas de entrega ni precios de envío.

En cuanto estemos listos para enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información de entrega correspondiente. Posteriormente, podrá rastrear su pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas.

El envío y manejo prioritario no hace que el tiempo de envío sea más rápido, permite que su paquete se envíe con un servicio de correo diferente que enviará su paquete con más precaución.

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SEGUIMIENTO

¿Quieres rastrear tu pedido? Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío de hello@tryauri.com con tu número de seguimiento.

Dependiendo del volumen del pedido, esto puede tardar entre 1 y 2 días hábiles. Una vez que reciba el correo electrónico, siga estos pasos para consultar fácilmente el estado de su envío.

CÓMO SEGUIR SU PEDIDO:

1. VISITA LA PAGINA: RASTREA TU PEDIDO
2. INGRESE SU NÚMERO DE PEDIDO Y CORREO ELECTRÓNICO, PROPORCIONADOS EN EL CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.
3. HAGA CLIC EN EL BOTÓN "SEGUIMIENTO"

 

Cosas a tener en cuenta:

• Los números de pedido no se actualizan al instante con el estado de entrega disponible. Si el número de seguimiento que ingresó indica que no está disponible, no se preocupe: su pedido ya se envió y el estado de entrega debería actualizarse en unos días.

Para obtener más ayuda, envíenos un correo electrónico a hello@tryauri.com y uno de nuestros representantes de soporte estará allí para ayudarlo.

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¿Desde dónde realiza envíos Auri Nutrition?

Todos los pedidos realizados a Auri Nutrition se procesarán y enviarán desde Nueva Jersey, Estados Unidos.

Dirección incorrecta

Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado un pedido. Trabajamos directamente con nuestros transportistas para ayudar a resolver los problemas de dirección cuando sea posible, pero no nos hacemos responsables de retrasos, tarifas u otros problemas de entrega si ha cometido un error en la información de envío de su pedido. USPS generalmente cobra una tarifa por su opción de intercepción de paquetes y el siguiente enlace lo guiará al servicio ( https://www.usps.com/manage/package-intercept.htm ). UPS también permite el cambio de dirección ( https://www.ups.com/us/en/help-center/sri/tracking/change-delivery.page ); sin embargo, pueden aplicarse tarifas. Si un error de dirección de este tipo hace que un pedido sea rechazado, perdido o destruido, no podemos emitir un reembolso o reemplazo de ningún tipo. Si el error hace que el pedido nos sea devuelto, usted será responsable de los costos de envío de devolución y solo podremos reembolsarle el costo de la mercancía. Recomendamos encarecidamente que agregue su número de teléfono y correo electrónico a todos los pedidos, ya que las diferentes ubicaciones de UPS/USPS utilizan diferentes métodos para comunicarse con los clientes.

Aduanas y regulaciones nacionales

Nos esforzamos por cumplir con las políticas de importación de cada país. Es responsabilidad del consumidor verificar las políticas de importación de su país antes de realizar un pedido. Los pedidos confiscados por la aduana local no se reembolsarán.

Derechos e impuestos

Actualmente enviamos todos los paquetes con entrega y aranceles sin pagar (DDU). Esto significa que su paquete suele ser entregado por un cartero local en su destino final o puede que tenga que recogerlo directamente en la oficina de correos. Su cartero puede cobrar aranceles e impuestos. No cobramos impuestos ni aranceles durante el proceso de compra, por lo que usted es responsable de pagarlos, así como cualquier tarifa de importación, si corresponde. Hemos implementado una herramienta en nuestro sitio web para calcular estos gastos. Si tiene una VPN activada al visitar nuestro sitio web, no hay garantía de que las estimaciones sean precisas. Si tiene preguntas sobre cómo y cuándo se cobran los aranceles e impuestos, le recomendamos que se comunique directamente con su oficina de aduanas.

Pérdida de paquete

Aunque es poco frecuente que los pedidos se pierdan o se retrasen, tenga en cuenta que esto puede ocurrir. Para pedidos internacionales, el proceso de despacho de aduanas en su país y, según el método de envío elegido, pueden tardar hasta 40 días hábiles en pasar por la aduana (en circunstancias muy excepcionales). Un pedido no se considerará "perdido" hasta que transcurran 35 días hábiles desde la fecha de envío. No podemos procesar reclamaciones hasta que transcurra ese plazo de 40 días hábiles. En caso de pérdida de su pedido, debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente en hello@tryauri.com Infórmanos de su pérdida dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra. Dependiendo de tu ubicación y del transportista que elijas, trabajaremos para ayudarte a resolver el problema. Los pedidos que no se reporten dentro de los 60 días naturales no serán elegibles para reembolso. No se realizarán reembolsos si eliges un método de envío no rastreable y tu pedido se pierde.

Descargo de responsabilidad

Auri Nutrition no se responsabiliza de ninguna ley o normativa que resulte en que la aduana aplique un coste adicional a su pedido, ya sean impuestos o aranceles, ni de ninguna demora en la entrega o producto incautado. En caso de que se apliquen cargos adicionales a su pedido, su autoridad aduanera local se pondrá en contacto con usted directamente. Como Auri Nutrition es una empresa con sede en Estados Unidos, facturamos a todos nuestros clientes que utilizan una tarjeta de débito o crédito en dólares estadounidenses y permitimos que la empresa emisora ​​de la tarjeta del cliente procese la conversión. Al realizar un pedido en Auri Nutrition, usted acepta nuestras políticas mencionadas anteriormente. Auri Nutrition se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y de rechazar el servicio a cualquier cliente a nuestra entera discreción.

 

- del equipo Auri