Wir bearbeiten Bestellungen 7 Tage die Woche. Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und am folgenden Werktag versendet.

Bitte beachten Sie: In Situationen, in denen Produkte sehr gefragt sind, kann die Bearbeitungszeit länger als 1–2 Werktage dauern.

USA

(Update: Wir können derzeit keinen Versand an die folgenden Orte anbieten: Alaska, Hawaii, Virgin Islands, Puerto Rico und alle APO-Adressen)

INTERNATIONAL

Versandart	Kosten	Lieferzeit*
Standard International	12,95 USD	6-12 Tage
Standard International (Bestellungen über 75 $)	FREI	6-12 Tage

 

*Bitte beachten Sie: Bei den Preisen und Lieferzeiten handelt es sich lediglich um Schätzungen. Daher übernimmt Auri keine Garantie für Liefertermine oder Versandpreise.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden können, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den entsprechenden Lieferinformationen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24–48 Stunden dauern.

Durch Priority Shipping & Handling wird die Lieferzeit nicht verkürzt, Ihr Paket kann jedoch mit einem anderen Postdienst versendet werden, der Ihr Paket mit größerer Sorgfalt versendet.

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SENDUNGSVERFOLGUNG

Möchten Sie Ihre Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail von hello@tryauri.com mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Je nach Bestellvolumen kann dies 1-2 Werktage dauern. Sobald Sie die E-Mail erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten, um Ihren Lieferstatus einfach zu überprüfen.

SO VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG:

1. BESUCHEN SIE DIE SEITE: VERFOLGEN SIE IHRE BESTELLUNG
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Track“

 

Dinge, die Sie beachten sollten:

• Bestellnummern werden nicht sofort mit dem verfügbaren Lieferstatus aktualisiert. Sollte Ihre eingegebene Sendungsverfolgungsnummer anzeigen, dass sie derzeit nicht verfügbar ist, seien Sie nicht beunruhigt – Ihre Bestellung wurde versandt und der Lieferstatus sollte innerhalb weniger Tage aktualisiert werden.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@tryauri.com . Einer unserer Supportmitarbeiter wird Ihnen dann gerne weiterhelfen.

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Von wo aus versendet Auri Nutrition?

Alle bei Auri Nutrition aufgegebenen Bestellungen werden von New Jersey, USA, aus bearbeitet und versendet.

Falsche Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir die Lieferadresse nach Versand einer Bestellung nicht mehr ändern können. Wir arbeiten direkt mit unseren Spediteuren zusammen, um Adressprobleme nach Möglichkeit zu lösen. Wir können jedoch nicht für Verzögerungen, Gebühren oder andere Lieferprobleme verantwortlich gemacht werden, wenn Ihnen bei den Versandinformationen Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. USPS erhebt in der Regel eine Gebühr für die Paketabfangoption. Über den folgenden Link gelangen Sie zu diesem Service ( https://www.usps.com/manage/package-intercept.htm ). UPS erlaubt ebenfalls Adressänderungen ( https://www.ups.com/us/en/help-center/sri/tracking/change-delivery.page ), es können jedoch Gebühren anfallen. Sollte ein solcher Adressfehler dazu führen, dass eine Bestellung abgelehnt, verloren oder vernichtet wird, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Ersatz leisten. Sollte die Bestellung aufgrund des Fehlers an uns zurückgeschickt werden, tragen Sie die Rücksendekosten und wir können Ihnen nur die Kosten der Waren erstatten. Wir empfehlen Ihnen dringend, bei allen Bestellungen Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, da verschiedene UPS/USPS-Standorte unterschiedliche Methoden zur Kundenkontaktaufnahme verwenden.

Zoll- und Länderbestimmungen

Wir bemühen uns, die jeweiligen Einfuhrbestimmungen jedes Landes einzuhalten. Es obliegt Ihnen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu prüfen. Bestellungen, die vom Zoll beschlagnahmt werden, können nicht erstattet werden.

Zölle und Steuern

Wir versenden derzeit alle Pakete mit DDU (Delivery and Dutys Unpaid). Das bedeutet, dass Ihr Paket in der Regel vom lokalen Postboten am Bestimmungsort zugestellt wird oder Sie es direkt bei der Post abholen müssen. Ihr Postbote erhebt möglicherweise Zölle und Steuern. Wir erheben beim Bezahlvorgang keine Steuern und Abgaben, daher sind Sie für deren Zahlung sowie ggf. anfallende Einfuhrgebühren verantwortlich. Wir haben auf unserer Website ein Tool implementiert, mit dem Sie diese Kosten schätzen können. Wenn Sie beim Besuch unserer Website ein VPN aktiviert haben, können wir nicht garantieren, dass die Schätzungen korrekt sind. Bei Fragen zur Erhebung von Zöllen und Steuern wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Zollamt.

Paketverlust

Obwohl es selten vorkommt, dass Bestellungen verloren gehen oder sich verspäten, beachten Sie bitte, dass dies vorkommen kann. Bei internationalen Bestellungen kann die Zollabfertigung in Ihrem Land und je nach gewählter Versandart in sehr seltenen Fällen bis zu 40 Werktage dauern. Eine Bestellung gilt erst 35 Werktage nach Versanddatum als „verloren“. Wir können Reklamationen erst nach Ablauf dieser 40 Werktage bearbeiten. Sollte Ihre Bestellung verloren gegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter hello@tryauri.com Melden Sie uns den Verlust innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Kauf. Abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Spediteur bemühen wir uns, das Problem zu lösen. Bestellungen, die nicht innerhalb von 60 Kalendertagen gemeldet werden, sind nicht erstattungsfähig. Bei Verlust Ihrer Bestellung, die Sie mit einer Versandart ohne Sendungsverfolgung gewählt haben, ist keine Rückerstattung möglich.

Haftungsausschluss

Auri Nutrition haftet nicht für Gesetze oder Vorschriften, die dazu führen, dass der Zoll zusätzliche Kosten für Ihre Bestellung erhebt, sei es Steuern oder Zölle, oder für damit verbundene Lieferverzögerungen oder beschlagnahmte Produkte. Sollten zusätzliche Gebühren für Ihre Bestellung anfallen, wird sich Ihre örtliche Zollbehörde direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Da Auri Nutrition ein US-amerikanisches Unternehmen ist, stellen wir allen Kunden, die eine Debit- oder Kreditkarte verwenden, US-Dollar in Rechnung und überlassen die Umrechnung dem kartenausgebenden Unternehmen des Kunden. Mit Ihrer Bestellung bei Auri Nutrition erklären Sie sich mit unseren oben genannten Richtlinien einverstanden. Auri Nutrition behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern und die Bedienung von Kunden nach eigenem Ermessen zu verweigern.

 

- vom Auri-Team